PG사(전자결제대행업체) 승인이 완료되면 실제 환불 처리 절차·소요일 등 노란색 표시 부분을 확정된 내용으로 교체합니다.
본 환불정책은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 우리동네안경원 토큰 서비스의 청약철회 및 환불 기준을 안내합니다.
1. 청약철회(구매 취소)
이용자는 토큰 구매일로부터 7일 이내에, 해당 토큰을 전혀 사용하지 않은 경우에 한해 청약철회(전액 환불)를 요청할 수 있습니다.
2. 부분 사용 시 환불
구매한 토큰 중 일부만 사용한 경우, 사용하지 않고 남은 토큰에 대해서는 구매 금액을 토큰 단가 기준으로 환산하여 환불합니다. 이미 사용한 토큰에 해당하는 금액은 환불 대상에서 제외됩니다.
3. 환불이 제한되는 경우
- 토큰 구매일로부터 7일이 경과한 경우 (단, 관계 법령에서 별도로 정하는 경우는 예외)
- 이용자의 귀책사유로 서비스 이용이 제한된 경우
- 이벤트·프로모션으로 무상 지급된 토큰
4. 환불 신청 방법
환불을 원하시는 경우 아래 고객센터로 구매 일시, 결제 수단, 환불 사유를 알려주시면 확인 후 안내드립니다.
고객센터: [이메일 또는 전화번호] (평일 10:00–18:00)
5. 환불 처리 기간
환불 요청이 확인되면, 결제 수단에 따라 영업일 기준 [3~7]일 이내에 환불이 완료됩니다. 신용카드 결제의 경우 카드사 사정에 따라 승인 취소까지 추가 시일이 소요될 수 있습니다.
6. 손님(무료 시착 이용자)의 경우
매장이 제공한 링크로 안경을 시착해보는 손님은 별도 결제를 하지 않으므로 본 환불정책의 적용 대상이 아닙니다. 토큰 구매·결제는 매장(사장님) 계정에서만 이루어집니다.
시행일: [2026년 00월 00일]